A seguir, uma seleção com as principais dúvidas sobre a página. Se você tem alguma dúvida ou pergunta que não está respondida abaixo, escreva para atendimento.profgraziella@gmail.com
Dúvidas sobre o site
1. De quem são as atividades vendidas no site?
As atividades vendidas no site Professora Graziella são feitas exclusivamente por mim, e não tem a colaboração de terceiros, nem material copiado da internet. Quando você compra uma atividade daqui, está levando para casa um material completamente original.
2. De que maneira posso pagar pelas atividades?
O site trabalha com a plataforma PagSeguro, do UOL, para efetuar os pagamentos. A plataforma oferece pagamento via cartão de crédito, boleto bancário, pix ou transferência online.
3. Preciso fazer algum tipo de cadastro para comprar as atividades?
Somente é necessário ter uma conta no PagSeguro. No meu site, você deve apenas inserir seu e-mail e nome completo para receber as atividades.
4. O site Professora Graziella tem acesso a meus dados pessoais, como endereço e número de cartão de crédito?
De maneira nenhuma. Independente do tipo de pagamento, toda a transação de pagamento é realizada pelo PagSeguro, que avisa o meu site de que o arquivo já pode ser liberado. Assim, você pode ficar tranquilo quanto à segurança dos seus dados.
5. Como eu recebo as atividades que comprei?
Você receberá as atividades no e-mail que fornecer na primeira tela de compra. Peço apenas que, quando comprar um material, cheque se o e-mail não foi parar na caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
6. Qual é a o prazo para entrega do material que comprei?
Depende da forma de pagamento. Quando a compra é realizada por cartão de crédito, a atividade é enviada imediatamente depois da confirmação de pagamento. Quando a compra é via boleto ou transferência, é preciso que haja a confirmação do banco, o que pode levar até um dia útil a partir da data do pagamento.
7. Os materiais que eu comprar serão enviados para a minha casa?
Não. Trabalho apenas com arquivos digitais, enviados por e-mail. O site não tem vende cópia física das atividades.
8. Depois que fizer a compra, posso usar o material para sempre?
Sim. Após a compra, o material pode ser usado pelo comprador quando e quantas vezes quiser. Contudo, cabe alertar que o link para o download da atividade enviado no e-mail funciona apenas três vezes, e deixa de funcionar se você tentar baixar o arquivo pela quarta vez. Assim, recomendo que, quando comprar uma atividade, salve o arquivo no seu computador, onde poderá acessá-lo quando quiser.
9. Além do e-mail, existe alguma outra maneira de acessar o material que comprei?
Não. Somente o link enviado no e-mail dá acesso às atividades compradas. Não é possível baixar as atividades diretamente no site.
10. Comprei uma atividade, mas não recebi o e-mail com link para download. O que eu faço?
Neste caso, um erro deve ter acontecido ao longo do processo. Assim, escreva para contato@professoragraziella.com.br, indicando seu nome, a data da compra e o nome da atividade, para facilitar a localização do pedido. Se confirmado que houve algum tipo de falha, podemos enviar o arquivo manualmente.
11. Como são os arquivos enviados quando eu compro uma atividade?
São enviados dois arquivos: um arquivo de Word (.docx), editável, e um arquivo .pdf, que não pode ser editado. A vantagem do arquivo .pdf é que ele mantém a formatação original da atividade, o que nem sempre acontece com arquivos .docx. Para abrir arquivos .pdf, você precisa ter instalado o software Adobe Reader no seu computador, que pode ser baixado gratuitamente aqui.
Nem todas as atividades têm arquivos nas versões word. Isso acontece porque algumas delas têm formatações especiais e podem apresentar problemas em alguns computadores, perdendo sua formatação. Na página de cada material, há a informação sobre o formato dos arquivos enviados.
12. Comprei uma atividade no site e quero fazer alterações nela. Posso fazer isso?
Sim. Os arquivos .docx são editáveis, o que significa que você pode acrescentar ou retirar texto, mexer na formatação ou usar somente as partes que lhe interessarem.
13. Se eu comprar uma atividade e não gostar do conteúdo dela, posso pedir meu dinheiro de volta?
Não. Ainda que o Código de Defesa do Consumidor fale, no artigo 49, sobre o Direito de Arrependimento, arquivos exclusivamente digitais ficam fora da possibilidade de devolução, devido a sua natureza. Assim, fica impossível devolver o material comprado e requerer o dinheiro de volta.
14. Posso imprimir as atividades que comprei para usar na minha aula?
Sim. A impressão e reprodução para fins pedagógicos e pessoais são livres para o comprador.
15. Posso reproduzir as atividades que comprei em outros sites ou em livros ?
Não. As atividades são vendidas para fins pedagógicos e pessoais, ficando vetada a reprodução, parcial ou integral, em meios de acesso público ou privado, conforme lei de Direitos Autorais.
16. Posso enviar o link de download para outras pessoas baixarem o material que comprei?
Sim. Porém, vale relembrar que há um limite de três downloads para cada arquivo. Assim, compartilhar o link fará com que ele se torne inoperante rapidamente. Se a sua intenção é comprar os materiais junto a um grupo de professores da sua escola, por exemplo, sugiro fazer a compra, baixar os arquivos e, só depois, distribui-los entre seus colegas.
17. A quantidade de páginas define o preço das atividades?
Não. O preço varia conforme a complexidade do material, e não o número de páginas que ele possui.
18. Há alguma atividade gratuita na página?
Não. Todo o material oferecido na página é vendido.
19. Comprei material no site antes de 2021, e agora não consigo mais acesso a ele. O que eu faço?
Em 2021, o site passou por uma grande reformulação, que refez todas as atividades para novos layouts. Por conta disso, os materiais antigos foram excluídos da página. Contudo, se você comprou materiais no período entre 2017 e 2020, tudo está registrado em nossos arquivos. Assim, peço que escreva para o site, no e-mail de contato, e informe sobre a sua compra. Eu enviarei a nova versão do material a você, sem nenhum custo adicional.
20. É possível comprar os materiais com pagamento via PIX?
Sim. Para comprar seu material via PIX, envie um e-mail para contato@professoragraziella.com.br, indicando quais atividades deseja comprar. Entraremos em contato assim que possível, para finalizar o pedido.