1. De quem são as atividades vendidas no site?

As atividades vendidas no site Professora Graziella são feitas exclusivamente por mim, e não tem a colaboração de terceiros, nem material copiado da internet. Quando você compra uma atividade daqui, está levando para casa um material completamente original.


2. De que maneiras posso pagar pelas atividades?

O site trabalha com a plataforma PagSeguro, do UOL, para efetuar os pagamentos. A plataforma oferece pagamento via cartão de crédito, boleto bancário ou transferência online.


3. Preciso fazer algum tipo de cadastro para comprar as atividades?

Somente é necessário ter uma conta no PagSeguro. No meu site, você deve apenas inserir seu e-mail e nome completo para receber as atividades.


4. O site Professora Graziella tem acesso a meus dados bancários, como endereço e número de cartão de crédito?

De maneira nenhuma. Independente do tipo de pagamento, toda a transação bancária é realizada pelo PagSeguro, que avisa o meu site de que o arquivo já pode ser liberado. Assim, você pode ficar tranqüilo quanto à segurança dos seus dados.


5. Como eu recebo as atividades que comprar?

Você receberá as atividades no e-mail que fornecer na primeira tela de compra. Peço apenas que, quando comprar um material, cheque se o e-mail não foi parar na caixa de spam ou lixo eletrônico.


6. Qual é o prazo para entrega das atividades?

Depende da forma de pagamento. Quando a compra é realizada por cartão de crédito, a atividade é enviada imediatamente depois da confirmação. Quando a compra é via boleto ou transferência, é preciso que haja a confirmação do banco, o que pode levar até um dia útil a partir da data do pagamento.


7. Os materiais que eu comprar são enviados para minha casa?

Não. Trabalho apenas com arquivos digitais, enviados por e-mail. O site não tem cópia física das atividades.


8. Depois que eu comprar uma atividade, tenho acesso a ela para sempre?

Não. O link para o download da atividade enviado no e-mail funciona apenas três vezes, e deixa de funcionar se você tentar baixar o arquivo pela quarta vez. Assim, recomendo que, quando comprar uma atividade, salve o arquivo no seu computador, onde poderá acessá-lo quando quiser.


9. Além do e-mail, posso baixar as atividades em outro lugar?

Não. Somente o link enviado no e-mail dá acesso às atividades compradas. Não é possível baixar as atividades diretamente no site.


10. E se eu comprei uma atividade, mas não recebi o e-mail?

Neste caso, um erro deve ter acontecido ao longo do processo. Assim, escreva para atendimento.profgraziella@gmail.com, indicando seu nome, a data da compra e o nome da atividade, para facilitar a localização do pedido. Se confirmado com houve algum tipo de falha, podemos enviar o arquivo por outro canal.


11. Quais arquivos são enviados quando eu compro uma atividade?

São enviados dois arquivos: um arquivo de Word (.doc), editável, e um arquivo .pdf, que não pode ser editado. A vantagem do arquivo .pdf é que ele mantém a formatação original da atividade, o que nem sempre acontece com arquivos .doc. Para abrir arquivos .pdf, você precisa ter instalado o software Adobe Reader no seu computador, que pode ser baixado gratuitamente aqui.


12. Posso alterar uma atividade comprada no site?

Sim. Os arquivos .doc são editáveis, o que significa que você pode acrescentar ou retirar texto, mexer na formatação ou usar somente as partes que lhe interessarem.


13. Se eu comprar uma atividade e não gostar do conteúdo dela, posso pedir meu dinheiro de volta?

Não. Ainda que o Código de Defesa do Consumidor fale, no artigo 49, sobre o Direito de Arrependimento, arquivos exclusivamente digitais ficam fora da possibilidade de devolução, devido a sua natureza. Assim, fica impossível devolver o material comprado e requerer o dinheiro de volta.


14. Posso imprimir as atividades para usar em sala de aula?

Sim. A impressão e reprodução para fins pedagógicos e pessoais são livres para o comprador.


15. Posso reproduzir as atividades em sites ou livros?

Não. As atividades são vendidas para fins pedagógicos e pessoais, ficando vetada a reprodução, parcial ou integral, em meios de acesso público ou privado, conforme lei de Direitos Autorais.


16. Posso enviar o link de download para mais pessoas baixarem as atividades?

Sim. Porém, vale relembrar que há um limite de três downloads para cada arquivo. Assim, compartilhar o link fará com que ele se torne inoperante rapidamente.


17. De onde são as imagens utilizadas nas atividades?

As ilustrações são de autoria própria e, assim como o restante das atividades, são protegidas por direitos autorais.


18. O número de páginas define o preço de uma atividade?

Não. O preço das atividades varia conforme a complexidade do material, e não o número de páginas que ele possui.


19. Há atividades gratuitas para baixar no site?

Sim. Há uma seção de atividades gratuitas, onde você pode conferir como são as atividades na sua forma completa. Você acessa a seção clicando aqui.


Se alguma das suas dúvidas não foi respondida aqui, escreva para mim no e-mail atendimento.profgraziella@gmail.com.